Política de envío
1. NATURALEZA EXCLUSIVAMENTE DIGITAL DEL PRODUCTO (SIN ENVÍO FÍSICO)
Todos los productos comercializados por Tensión Inteligente (titular: Iván Martínez, NIF 71714146P, domicilio en Av. Reyes Leoneses, 7, 24008 León, España) a través del sitio web tensioninteligente.store consisten única y exclusivamente en contenidos digitales en formato electrónico PDF («El Método de Tensión Inteligente» y los 7 ebooks bonus gratuitos incluidos en el pedido).
En consecuencia, se informa expresamente al Cliente de que no se realiza ningún envío físico ni postal a domicilio de libros impresos en papel ni en ningún otro soporte material (como memorias USB, CD o DVD). La totalidad de la entrega se efectúa por medios electrónicos a través de Internet.
2. ÁMBITO TERRITORIAL DE SUMINISTRO
La compra y descarga de los productos digitales ofrecidos en tensioninteligente.store está disponible y habilitada para Clientes residentes o ubicados en todo el territorio de España (incluyendo Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), sin ningún tipo de restricción geográfica de reparto ni suplementos por zona al tratarse de una entrega 100 % digital.
3. MODALIDADES DE ENTREGA Y ACCESO A LOS ARCHIVOS
Una vez confirmado el pago del pedido a través de la pasarela segura Shopify Payments, el suministro tanto del ebook principal («El Método de Tensión Inteligente») como de los siete (7) ebooks bonus gratuitos se produce de forma conjunta, automática y simultánea a través de dos vías:
- Descarga directa en pantalla: Inmediatamente después de completarse la transacción con tarjeta, la página de confirmación del pedido en el navegador web habilitará el acceso directo o el botón de descarga para que el Cliente pueda guardar los archivos PDF en su dispositivo en ese mismo instante.
- Entrega por correo electrónico (soporte duradero): De forma simultánea, nuestro sistema enviará automáticamente un correo electrónico a la dirección de email facilitada por el Cliente durante el proceso de compra (checkout). Dicho correo incluirá la confirmación del pedido y los enlaces directos para descargar todos los archivos PDF en cualquier momento.
4. PLAZOS DE ENTREGA Y COSTE DE ENVÍO
- Plazo de entrega: Inmediato. El acceso en pantalla es instantáneo tras la autorización del pago, y el correo electrónico automático con los enlaces de descarga suele recibirse en la bandeja de entrada en un plazo de entre 1 y 5 minutos desde la finalización de la compra.
- Gastos de envío: 0,00 € (Gratuito). Al tratarse de una entrega digital mediante descarga directa y correo electrónico, no existe ningún coste de envío, manipulación ni transporte asociado al pedido. El precio mostrado en la ficha del producto y en la pantalla de pago es el precio final completo con impuestos incluidos.
5. QUÉ HACER SI NO RECIBES EL CORREO DE DESCARGA O TIENES PROBLEMAS TÉCNICOS
Si han transcurrido más de 15 minutos desde que realizaste el pago y no visualizas el correo electrónico con tus enlaces de descarga, te recomendamos seguir estos pasos:
- Revisa las carpetas secundarias de tu correo: Comprueba la bandeja de «Correo no deseado» (Spam), «Promociones», «Notificaciones» o «Otros» de tu proveedor de correo electrónico, ya que en ocasiones los filtros automáticos pueden desviar los mensajes con enlaces de descarga.
- Posible error tipográfico en el email: Es posible que al rellenar tus datos en la pantalla de pago se haya introducido involuntariamente alguna letra incorrecta en tu dirección de correo electrónico.
- Contacto directo para reenvío garantizado: Ante cualquier incidencia con la recepción del correo, error en el enlace o dificultad para abrir los archivos PDF, escríbenos directamente a info.tensioninteligente@proton.me (o contáctanos en el teléfono +34 644 52 92 67) indicando tu nombre completo y la fecha de tu compra. Verificaremos tu pedido en el sistema, corregiremos tu dirección de correo electrónico si fuera necesario y te reenviaremos de forma manual y prioritaria todos los archivos PDF sin ningún coste adicional en un plazo máximo de 24 horas (y habitualmente en pocas horas).
6. FALTA DE SUMINISTRO Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 119 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), en el supuesto excepcional de que por un fallo técnico generalizado del sistema no se llegara a suministrar el contenido digital tras el pago, ni se subsanara dicha entrega sin demora indebida tras ser requerido por el Cliente en info.tensioninteligente@proton.me, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato de forma inmediata y a recibir el reembolso íntegro del 100 % del importe abonado, todo ello sin perjuicio de nuestra Garantía Comercial de Satisfacción de 30 días regulada en la Política de Reembolsos y Desistimiento..